برند هیتما برای اولین بار حدود 30 سال پیش در کشور ایتالیا به ثبت رسید و با تولید سیستم های سردکننده و تهویه مطبوع شروع به کار کرد. با پیشرفت این کمپانی و فروش محصولات با این برند در کشور ایتالیا و استقبال و رضایتمندی مشتریان، صادرات سیستم های سرد کننده و تهویه مطبوع با برند هیتما به کشورهای دیگر آغاز گردید. از ویژگی های محصولات هایتما، طراحی منحصر به فرد و راندمان بالای این محصول و خدمات پس از فروش گسترده آن میباشد.
هایتما یک تولید کننده متخصص است که از راهکارهای پایدار در زمینه تولید محصولات سرد کننده و تهویه مطبوع استفاده می‌کند. این کمپانی به سرعت از همان ابتدا توسعه پیدا نمود و شروع به فروش محصولات خود در سطح جهانی کرد. اکنون تبدیل به یک رهبر متخصص درخصوص تجهیزات دمایی شده است. تولیدات هایتما با درجه کیفیت بسیار بالا همراه با راهکارهای عالی، مطابق با درخواست مشتری میباشد.
هایتما با بیش از 50 عضو، 5 کارخانه، 30 رده تولیداتی (1680 یونیت در سال)، شبکه فروشی گسترده در بیش از 45 کشور از جهان داشته (3% ایتالیا، 30% اروپا، 30% آمریکا و 37% سایر کشورها) و دارای نرخ گردش مالی سالیانه بیش از 15 میلیون یورو میباشد. تمرکز هایتما بر روی اداره موثر و متعهدانه تجارت خود به صورت تضمینی میباشد.
خدمات پس از فروش هایتما
شرکت ایرتمپ در راستای ماموریت سازمانی خود که ارائه خدمات مناسب و شایسته به مشتریان و مصرف کنندگان گرامی است و در راستای بهبود کیفی خدمات پس از فروش، خدمات خود را در سه بخش ذیل به مشتریان ارائه می نماید: خدمات قبل از فروش، خدمات حین فروش و خدمات پس از فروش.
شرکت ایرتمپ با ارائه بیشترین زمان گارانتی در تمامی محصولات خود در ایران و با ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در تمامی مراحل فروش و پس از فروش توسط کادر خدماتی و تیم حرفه ای و متخصص خود، موفق به اخذ استاندارد خدمات پس از فروش در تمامی محصولات خود از سازمان ملی استاندارد ایران گردیده است. ایرتمپ به عنوان یک شرکت دوملیتی (ایرانی-ایتالیایی) در ایران، حضور و تداوم شرکت را در ارائه خدمات بهینه با نگرشی آینده نگرانه و بلند مدت جهت مصرف کنندگان، بطور قطعی تضمین می نماید.
آنچه که ایرتمپ را متمایز کرد:
• اخذ استاندارد خدمات پس از فروش به شماره ISIRI13629 از سازمان ملی استاندارد ایران
• نیم قرن تلاش جهت ارتقاء کیفیت صنعت تاسیسات
• ارایه خدمات قبل از فروش، حین فروش و پس از فروش مطابق استانداردهای اروپا
• تامین قطعات و پشتیبانی محصولات هایتما ایتالیا
• نظارت، پیگیری و کنترل کلیه فرایندهای خدمات رسانی از مرکز تماس سراسر کشوربرگزاری کلاس های آموزشی، آموزش های مجازی، دوره های بازآموزی و آزمون های دوره ای، جهت به روزرسانی و ارتقاء سطح مهارت تکنسین های مجاز شرکت
• اعـزام تکنسین های مجاز شرکت، در اسرع وقت
• دارای بیشترین زمان گارانتی در ایران با اطمینان از کیفیت محصول
• استفاده از قطعات یدکی استاندارد هایتما ایتالیا در دوران گارانتی و غیرگارانتی
• ارتباط دائمی و مستمر با مصرف کنندگان محصولات هایتما از واحد ارتباط با مشتریان
• انجام بازرسی های ادواری رایگان توسط کارشناسان فنی شرکت از دستگاه های نصب شده و پروژه های اجرا شده
• شبکه گسترده خدمات پس از فروش در سراسر کشور
هایتما
